Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa 89vnd ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ trực tuyến tại địa chỉ 89vnd.win và các tên miền liên quan.

Các thuật ngữ được sử dụng trong tài liệu này có nghĩa như sau:

• "Nền tảng": Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ trực tuyến do 89vnd vận hành, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và các sản phẩm giải trí khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do Thành viên tạo lập để truy cập và sử dụng các dịch vụ của 89vnd.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua Nền tảng.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, điểm thưởng, vòng quay miễn phí hoặc các ưu đãi không phải tiền mặt thực được 89vnd cấp cho Thành viên theo chương trình khuyến mãi.

Phạm vi áp dụng của các Điều khoản này bao gồm toàn bộ các dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp bởi 89vnd, không phân biệt thiết bị truy cập (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng) hay phương thức kết nối.

Để được phép đăng ký và sử dụng các dịch vụ của 89vnd, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn là cá nhân tự nhiên, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bạn truy cập và sử dụng Nền tảng hoàn toàn trên cơ sở cá nhân, vì mục đích giải trí, không đại diện cho tổ chức hay thực thể pháp lý nào.
• Bạn không bị cấm tham gia cá cược trực tuyến bởi bất kỳ quy định pháp luật nào tại khu vực sinh sống.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 89vnd (trừ khi có sự chấp thuận bằng văn bản từ Ban lãnh đạo).
• Bạn chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống 89vnd.
• Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và được cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

89vnd có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua việc cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực). Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng nhất định cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

Mỗi Thành viên chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất trên hệ thống 89vnd. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc lạm dụng khuyến mãi — là hành vi bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

3.1. Bảo mật tài khoản

• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào, kể cả nhân viên hỗ trợ 89vnd (nhân viên 89vnd không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được xem là do chính bạn thực hiện. 89vnd không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập.
• Khi phát hiện truy cập trái phép, bạn cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 89vnd qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp.
• Mật khẩu nên có độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt để đảm bảo an toàn tối đa.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

89vnd áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ cộng đồng người chơi. Tài liệu cần cung cấp khi được yêu cầu bao gồm:

• Ảnh chụp hoặc bản scan CMND / CCCD / hộ chiếu còn hiệu lực (cả hai mặt).
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân và tờ giấy ghi ngày yêu cầu xác minh.
• Bằng chứng về phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).

Quá trình xác minh KYC thường hoàn tất trong vòng 24-48 giờ làm việc. 89vnd có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu nếu thấy cần thiết.

Tất cả các hoạt động đặt cược trên nền tảng 89vnd phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi hoặc sự kiện thể thao, cũng như các quy định chung sau đây:

• Mỗi cược được đặt là cam kết không thể hủy sau khi xác nhận, ngoại trừ các trường hợp đặc biệt được quy định riêng.
• Kết quả của tất cả trò chơi Casino, Nổ Hũ và Đá Gà được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Kết quả là cuối cùng và không thể khiếu nại.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị rõ ràng tại giao diện đặt cược. 89vnd có quyền điều chỉnh các giới hạn này mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn hoặc hủy, 89vnd sẽ áp dụng chính sách hoàn trả theo quy tắc cụ thể của từng môn thể thao được công bố công khai trên Nền tảng.
• 89vnd bảo lưu quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi hệ thống, tỷ lệ cược sai hoặc hành vi gian lận. Trong trường hợp này, số tiền đặt cược sẽ được hoàn trả về tài khoản.

89vnd hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng. Mọi giao dịch tài chính đều được mã hóa bằng SSL 256-bit đảm bảo an toàn tuyệt đối.

5.1. Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Phương thức thanh toán sử dụng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 89vnd. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.
• 89vnd không thu bất kỳ phí xử lý nào đối với giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp thanh toán có thể tính phí riêng theo chính sách của họ.
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp thanh toán.

5.2. Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng (hoặc phương thức được xác minh thuộc về chính chủ tài khoản).
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được rút. Chỉ số dư tiền thực mới được phép rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.
• 89vnd bảo lưu quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn (từ 10.000.000 VNĐ trở lên).

Các chương trình khuyến mãi của 89vnd được thiết kế để gia tăng giá trị trải nghiệm cho Thành viên. Mọi khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng và được viết hoàn toàn bằng tiếng Việt dễ hiểu.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn áp dụng, điều kiện vòng cược (wagering requirement) và các hạn chế riêng được quy định trong điều khoản của chương trình đó.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực sau khi Thành viên hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định. Mặc định, điều kiện vòng cược của tiền thưởng là 30 lần giá trị tiền thưởng, trừ khi có quy định khác trong điều khoản chương trình cụ thể.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ các chương trình định kỳ (như hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp thứ Hai).
• 89vnd bảo lưu quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hoặc phối hợp với người khác để trục lợi bất hợp lệ.
• Giá trị tối đa có thể rút từ tiền thưởng (nếu có giới hạn) sẽ được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

Nhằm bảo vệ tính công bằng và an toàn cho toàn cộng đồng người chơi, 89vnd nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây:

• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống 89vnd.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc giao dịch.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 89vnd để trục lợi bất hợp lệ từ các trò chơi Casino, Nổ Hũ, Đá Gà hay cá cược thể thao.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng mọi hình thức — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo tài khoản thứ hai, sử dụng thông tin của người thân để đăng ký nhận thưởng.
• Sử dụng Nền tảng cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Hack, tấn công mạng, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống 89vnd.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác dưới bất kỳ hình thức nào.

89vnd cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí — không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau đây để hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua lỗ tối đa cho một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn phiên chơi: Đặt thời gian tối đa cho mỗi phiên chơi liên tục.
• Tự loại trừ tạm thời: Đình chỉ tài khoản trong một khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và ngăn chặn đăng ký lại trong tối thiểu 5 năm.

Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc sức khỏe tinh thần, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 89vnd qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ nêu trên. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.

Hãy nhớ: thắng và thua là hai phần không thể tách rời của cá cược. Hãy luôn đặt ra giới hạn trước khi chơi và tuyệt đối không đặt cược bằng tiền không có khả năng mất.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 89vnd không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên, bao gồm mọi khoản thua cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, sự cố mạng, tấn công mạng từ bên thứ ba hoặc lệnh của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo qua phishing, giả mạo thương hiệu 89vnd.
• Tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu hoặc thiệt hại phi vật chất dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nội dung, chính sách hoặc hành động của các trang web bên thứ ba mà Thành viên có thể truy cập thông qua liên kết từ Nền tảng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của 89vnd đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một Thành viên cụ thể không vượt quá tổng số tiền thực mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

Toàn bộ nội dung trên Nền tảng 89vnd — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, đồ họa, giao diện người dùng, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và âm thanh — là tài sản độc quyền của 89vnd hoặc các đối tác cấp phép và được bảo hộ theo pháp luật về sở hữu trí tuệ.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, xuất bản hoặc tái sử dụng bất kỳ nội dung nào từ Nền tảng mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ 89vnd.
• Việc truy cập vào Nền tảng không cấp cho Thành viên bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào đối với nội dung hiển thị.
• Thương hiệu "89vnd", logo và các nhận diện thương hiệu liên quan là tài sản độc quyền của 89vnd. Nghiêm cấm sử dụng cho mục đích thương mại hoặc cá nhân khi chưa được cấp phép.

89vnd bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Thành viên nào trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước tùy mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Thực hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc can thiệp vào tính toàn vẹn của trò chơi.
• Không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). 89vnd sẽ thông báo trước 30 ngày qua email đã đăng ký trước khi thực hiện đóng tài khoản không hoạt động.
• Yêu cầu chấm dứt tài khoản xuất phát từ chính Thành viên thông qua chức năng tự loại trừ.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, 89vnd không có nghĩa vụ hoàn trả số dư còn lại. Trong trường hợp chấm dứt không do lỗi của Thành viên (ví dụ: tự nguyện đóng tài khoản), số dư tiền thực sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn sau khi xác minh danh tính hoàn tất.

89vnd có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của Thành viên. Tuy nhiên, 89vnd cam kết:

• Thông báo về các thay đổi quan trọng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, thông qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng.
• Ghi rõ ngày cập nhật mới nhất ở đầu tài liệu để Thành viên dễ dàng theo dõi.
• Lưu trữ các phiên bản cũ của Điều khoản để Thành viên có thể tham chiếu khi cần.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi các thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng Nền tảng và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản và nhận lại số dư tiền thực (nếu có).

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ 89vnd luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Live Chat: Trực tiếp trên Nền tảng — hỗ trợ 24/7, tất cả các ngày trong năm.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại và thắc mắc một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Đối với các tranh chấp phức tạp, thời gian xử lý có thể lên đến 14 ngày làm việc.